U ontvangt altijd binnen 12 uur antwoord op uw vraag.
Daarnaast is onze klantenservice bereikbaar via de Livechat, E-mail of op +31 79 360 2701.
Wij zijn op werkdagen van 10:00 tot 17:00 geopend.

Veelgestelde vragen

Bekijk of uw vraag reeds door anderen is gesteld:

Hoe lang is de verzendtijd?

Wij verzenden alle bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen, dit betekent dat u altijd uw pakket binnen 48 uur in ontvangst kan nemen.

Kan ik mijn producten retourneren?

Ja, geen probleem!

Retourneren kan met ongeopende en onbeschadigde verpakking binnen 14 dagen na besteldatum. Na ontvangst en controle ontvangt u het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening.

Verstuur het pakket inclusief het retourformulier dat u hier kunt downloaden: Retourformulier

Wat zijn de verzendkosten?

Uw bestelling wordt duurzaam verzonden! Wij gebruiken uitsluitend verpakkingsmaterialen van organische oorsprong. Onze verzendkosten zijn als volgt:

Verzendkosten NL:
€0 tot €30:  €5,90
€30 tot €60:  €3,90
Gratis vanaf €60,-

Voor zendingen naar het buitenland wordt er een buitenland toeslag van €2,- gerekend.

Bieden jullie garantie?
Wij bieden op alle producten en bestellingen een 100% tevredenheidsgarantie. Wij doen ons uiterste best alleen de allerhoogste kwaliteit te leveren, mocht u toch niet tevreden zijn neem dan even contact op, wij lossen het graag voor u op!
Hebben jullie alle producten op voorraad?

Wij geven bij ieder product de actuele voorraad aan in ons magazijn. Alle producten zichtbaar op de website zijn in principe direct leverbaar.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verpakken uw bestelling in gerecyclede dozen met zo min mogelijk opvulling. Als uw bestelling breekbare producten bevat kan er ongebleekt papier of vulvlokken worden gebruikt. De vlokken zijn van 100% maiszetmeel, volledig biologisch afbreekbaar en binnen 14 dagen volledig gecomposteerd!

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar Nederland en Belgie. Wilt u naar een ander land verzenden? Neem dan even contact op!

Stel uw vraag